人材育成における根気の重要性(前編)

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こんにちは、アイ・コンサルティングの谷川宏樹です。

 

本日のテーマは「○○○の重要性シリーズ」の第12弾「人材育成における根気の重要性(前編)」について。今回のテーマは前編・後編に分けて書かせて頂くことにします。

 

前回、第11弾「人材育成投資の重要性」というテーマでブログを書きましたが、その続編のようなものでもあります。

 

 

前回のお話のように、人材育成への投資がとても重要なわけですが、通常、高めるべき能力は1つということはなく、色々な能力を高めなければなりません。これがまた大変なのですが、それをやっていかなければならないわけです。

 

 

ある視点では、能力の種類を3つの軸で捉える考え方があります。それは、テクニカルスキル、ヒューマンスキル、コンセプチュアルスキルの3つとして捉えるものです。

 

 

テクニカルスキルは、いわゆる現場や第一線の仕事で最も必要とされるスキルです。当然、業種や職種によってその内容は大きく異なることになります。例えば、事務部門であればExcelやWordなどのパソコンスキルであったり、製造業の生産部門であれば実際にモノをつくる時の手作業や機械を正しく上手に扱うスキルであったり、美容室であればカット、シャンプー、パーマなどのスキルであったり、といったように第一線で活躍する時に必要なスキルがこれにあたります。

 

 

ヒューマンスキルは、いわゆるマネージャー職、中間管理職に最も必要とされるスキルです。ヒューマンスキルには対人関係におけるものが多く、コミュニケーション力、コーチング力、ファシリテーション力、リーダーシップ力、モチベート力、交渉力、調整力、といったスキルが挙げられます。マネージャーはチームとしての成果を上げることが仕事になりますので、上記のような力を発揮して、チームを上手く運営していくことが必要になります。

 

 

コンセプチュアルスキルは、いわゆる経営層クラスに特に求められるスキルです。コンセプト、つまり概念化する、ということで、抽象的な物事について考えるスキルで、チームの大切にしなければならない理念や、チームが向かうべき方向を考えて、そこに魅力的な御旗を立てるようなイメージです。そのためには社会や環境の変化、時代の流れを捉えて、先見性を持っていることも重要なことになります。

 

 

さて、3つの軸で能力を考えましたが、一般的に多くの場合、ある会社に新入社員として入社したら、まずはテクニカルスキルを高め、現場で一戦力となってきたら、徐々にヒューマンスキルを高めながら、少しずつ後輩や部下をリードするマネージャー的な立場となり、マネージャー的な立場が板についてくる頃には、コンセプチュアルスキルを高めていく、というようなイメージでしょう。ヒューマンスキルについてはどの立場でもある程度重要とされ、特にコミュニケーション力などは、あらゆる階層で必要なスキルと言って良いと思います。

 

 

この3つのスキルの中で、テクニカルスキルについては、少なくとも一戦力になってもらわないことには、周りの足を引っ張ることになってしまいますし、他のスキルと比べると、何ができて、何ができないのか(何が身についていて、何がまだ身についていないか)が比較的目に見え易いことから、テクニカルスキルを高めることは現場で自然と行われる傾向にあります。

 

 

しかし、ヒューマンスキルとコンセプチュアルスキルについては、経営者や中間管理者がよほど意識的に行っていないと高まっていきません。経営者や管理者自身が自分のヒューマン・コンセプチュアルスキルを高める努力をしなければなりませんし、部下や自分の右腕や後釜を育成するにしても、そうとう意識していないと、中々これらを高めることはできません。

 

 

人材育成というのは、本当に時間がかかり、根気がいるものです。テクニカルスキルの向上については、職人として腕を磨き続けるというレベルの話であればそれなりの高い意識を持たねばならないと思いますが、実は最低限のことは日々自然と、結果的にはそれは意外に根気よく毎日毎日行われています。成長が目に見え易いこともあり、育成の根気が保ちやすいものでもあります。

 

 

しかしながら、ヒューマンスキルやコンセプチュアルスキルについては、そうはいきません。スキル自体が目に見えにくいので、改まって教える機会がテクニカルスキルと比べると極めて少なくなっていますし、成長もこれまた目に見えにくいので、根気よく続けることがとても大変なのです。

 

 

まず、このことを重々承知していることが大切だと思います。
(後編へつづく…後編は2週間後の投稿です)

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