より良い企業文化を築く為に

 

組織文化

 

こんにちは、アイ・コンサルティングの畑中です。

 

今回は、企業成長に大きく関わる「組織文化」についてみていきたいと思います。

 

組織文化とは、例えば、

・お客様を第一に行動している
・独創性を大切にしている
・品質を重視している

といった「組織の持つ信念や価値観、規範(明示的・黙示的)等の集合体」の事で、業績をあげていく源ともなるものです。

 

似た言葉に、組織風土がありますが、こちらは、

・組織内の風通しが良い・悪い
・雰囲気が明るい・暗い
・取組みに対する姿勢が前向き・後ろ向き

といった「ある特定の考え方や行動様式を植え付けるその企業独特の環境」の事をいいます。

 

その為、組織風土の改善は、やる気や活力と直接関係してきますが、必ずしもそれだけで業績へと繋がるとは限らず、しっかりとした組織文化の下、組織風土を高めていくという両側面からのアプローチがとても重要となってきます。

 

自社にとって良い組織文化を育んでいく上で、まず自社の既存の文化や伝統をしっかりと把握する事が重要となります。

 

組織文化を分類、整理するツールとして、ミシガン大学のロバート・クイン、キム・キャメロ  ンら により開発された「競合価値フレームワーク(CVF)」というものがあります。

 

4つ組織文化

これは組織文化を上記の4つ、

・クラン(家族的)文化
・アドホクラシー(起業的)文化
・ヒエラルキー(構造)文化
・マーケット文化

に分類したものです。

 

◆クラン(家族的)文化
「協働的」な志向性を持っている組織文化です。その為、リーダーシップを発揮する際には、社員の自発的活動の促進者、メンター的温かい支援者とスタイルがとられます。また、コミットメントやコミュニケーション開発に価値がおかれています。顧客への心配りと人々への気遺いがあることが成功の定義とされ、社員の人材開発と組織への参加とパフォーマンスを高める事をその源泉とする特徴があります。

 

◆アドホクラシー(起業的)文化
「創造的」な志向性を持っている組織文化です。その為、リーダーシップを発揮する際には、革新者、起業家、ビジョナリーといったスタイルがとられます。また、変革、敏捷性、機敏性に価値がおかれています。ユニークかつ新しい商品・ サービスを生み出すことが成功の定義とされ、革新、ビジョン、新しい資源をその源泉とする特徴があります。

 

◆ヒエラルキー(構造)文化
「管理的・支配的」な志向性を持っている組織文化です。その為、リーダーシップを発揮する際には、活動のコーディネート役、監視者・まとめ役といったスタイルがとられます。また、効率的、適時性、一貫性、画一性に価値がおかれています。信頼できる製品・サービスの供給、スムーズな日程調整、低コストが成功の定義とされ、管理と効率性、信頼できる業務プロセスをその源泉とする特徴があります。

 

◆マーケット文化
「競争的」な志向性を持っている組織文化です。その為、リーダーシップを発揮する際には、厳しい要求で社員を鼓舞し、生産的で競争を好む様なスタイルがとられます。また、市場シェア・目標の達成、収益性に価値がおかれています。競合他社に勝てるような製品・ サービス価格の設定、市場シェア・リーダーシップ、ユニークかつ新しい商品・ サービスを生み出すこと等が成功の定義とされ、積極的な競争と顧客志向をその源泉とする特徴があります。

 

これらのどの文化が一番良いという訳ではなく、其々の企業に合った組織文化を築いてく事が大切となります。また、必ずしも組織文化が綺麗に4つに分類されるというものではなく、複数の文化が合わさった企業も存在しています。

 

現在思い浮かぶ自社の組織文化と照し合せた時にいかがでしたでしょうか?

 

自社にとって理想的な組織文化を、何らかの形でコントロールすることは望ましく、また、時代や環境変化に合わせて組織文化を変えていく必要性もあります。

 

その為には、まずできるだけ自社の現状の組織文化を具体的に把握し、更には、どのような組織文化を築いていく事が自社にとって理想的であるのかを明確にイメージする事がとても重要となります。また、社員一人一人がどんな会社にしていきたいのか、そうした思いや意見を取り込んで、組織文化を育んでいければ、企業にとって更に大きな力になるに違いありません。

 

組織文化という視点から、企業の成長・発展を目指してみてはいかがでしょうか。

 

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